POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A KrossBons atua com responsabilidade e compromisso com seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara para devoluções e reembolsos, visando garantir transparência em todas as etapas da compra.

DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO EM DINHEIRO

O cliente pode solicitar a devolução com reembolso total em dinheiro no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.

APÓS OS 7 DIAS

Após o prazo de 7 dias, não realizamos reembolso em dinheiro. O cliente poderá optar por:

• Crédito integral em loja, para ser utilizado em uma próxima compra

• Troca por outro produto disponível em nosso catálogo

Essa política permite que continuemos oferecendo qualidade e preços competitivos a todos os nossos clientes.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe o quanto antes. Após análise e comprovação do defeito, faremos a troca ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

CUSTOS DE ENVIO

• O frete da devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou produto com defeito.

• Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente, sem direito a reembolso.

COMO SOLICITAR

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato por:

• E-mail: sac@krossbons.shop

• WhatsApp: +55 16 99274-9634

Informe seu nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos ou vídeos do produto.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para:

E-mail: sac@krossbons.shop

Endereço Comercial:
Avenida Rui Barbosa, 2529 – Armazém 14
Bairro Ipê – São José dos Pinhais/PR
CEP: 83055-320

WhatsApp (Atendimento): +55 16 99274-9634
CNPJ: 45.945.310/0001-17

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